退換貨政策總則
本政策適用于顏鈦自營商品及第三方商家商品。顏鈦自營商品指在商品詳情頁明確標識為"由顏鈦直接供貨"的商品，此外為第三方商家商品；顏鈦自營商品由顏鈦為您提供退換貨服務，第三方商家商品由第三方商家為您提供退換貨服務。
顏鈦所售商品均為正品并開具正規發票，顏鈦將嚴格按照國家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》，對所售商品履行換貨和退貨的義務。本退換貨政策分為總則和細則兩部分，總則為顏鈦云商退換貨的通用規則，適用于所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實施存在差異，另請參照具體品類的退換貨細則。
顏鈦承諾，如您通過顏鈦云商網站購買的商品出現質量問題，則自您所購商品收貨之日起，7天內可以申請退貨，15天內可以申請換貨，如涉及保修則在保修期內可以保修，您可以聯系客服人員進行退換貨申請，運費由該商品所售商家承擔。
如您所購商品與信息頁描述相符且沒有出現質量問題，但您出于自身原因仍想退換貨，可以在收貨之日起15天內聯系客服人員，根據實際問題情況，我們會對您的退換貨申請進行審核，并將于1個工作日內向您反饋審核結果。
一、送達時間判定標準
1.顏鈦配送或者您自提的訂單，以您實際簽收日期為準；
2.非顏鈦配送的訂單，按照第三方物流平臺顯示的實際收貨日期的次日為準。如果第三方物流平臺未能顯示實際到貨日期，則以顏鈦根據配送區域、距離等因素和您人工確認實際到貨日期為準
二、配送與簽收
在您收到商品時，請務必檢查是否存在因運輸過程造成的破包、漏液等外觀損壞，或缺少發票等缺少附件問題，如您發現以上情況，請選擇拒收，并在第一時間與客服聯系。如因您個人或您授權的其他個人代簽收的商品，視同您已在收貨時確認商品完好
三、退換貨商品附件要求
退換貨(包含有質量問題的商品）時，請務必將商品的外包裝、內帶附件、贈品（如有）、發票、檢測報告（針對需憑檢測報告辦理退換貨的商品）等隨同商品一起退回
四、如何申請退換貨
五、以下情況不予辦理退換貨
1.任何非顏鈦云商出售的商品（序列號不符）；
2.過保商品（超過三包保修期的商品）；
3.未經授權的誤用、濫用、碰撞、疏忽、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
4.商品的外包裝、附件、贈品（需要和主商品一起退換）缺失；
5.密封產品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損、產品已使用；
6.無法提供商品的發票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
7.購買時明確說明不支持退換貨的商品；
8.其他依法不應辦理退換貨的
六、溫馨提示
1.商品圖片僅供參考，與圖片有略微差別不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準；
2.為不影響您商品的退換貨服務，請妥善保管商品的附件、贈品、包裝至少15天；
3.商品送貨時您需與送貨人員驗貨（外觀），如產品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，簽收后發生的外觀損壞缺件等問題不予退換貨；
4.由于您使用失誤、使用環境限制造成的誤報以及實際情況與您描述不符，顏鈦將不予受理，按原地址返回的運費由您承擔；
5.在商品退貨時，將扣除購買及評價該商品所獲得的經驗值。使用的優惠券、禮品卡等在退貨時會退回卡內，不予兌現；
6.若您開具的是增值稅發票，在商品退貨時請與顏鈦客服聯系，咨詢增值稅發票的退貨注意事項
滬公網安備 31011802001679號
